ISO 22483:2020 Turizm Kalite Yönetim Sistemi

ISO 22483:2020, Turizm ve konaklama işletmeleri için Kalite Yönetim Sistemi standardıdır. Bu standardın amacı, turizm ve konaklama sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için bir çerçeve sunmaktır. ISO 22483, işletmelerin turizm hizmetlerini planlama, uygulama ve değerlendirme süreçlerini kapsar ve müşteri odaklı bir yaklaşımla hizmet sunmalarını teşvik eder.

ISO 22483:2020, turizm ve konaklama sektöründeki işletmeler için kalite yönetim sistemini uygulamak isteyenler için kılavuz niteliğindedir. Bu standardın uygulanmasıyla işletmeler, müşteri taleplerine uygun hizmetler sunarak müşteri memnuniyetini artırabilir ve rekabet avantajı elde edebilirler. Ayrıca, işletmelerin süreçlerini etkin bir şekilde yönetmelerini, kalite standartlarını belirlemelerini ve sürekli iyileştirme yapmalarını sağlar. ISO 22483:2020, turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin uluslararası standartlara uygun bir şekilde hizmet sunmalarını teşvik ederek, turistlerin güvenilir ve kaliteli bir deneyim yaşamalarına katkıda bulunur.

Kazanımlar

Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanızı/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz. Üniversitemiz tarafından verilen sertifikalar kamu ve özel sektörde geçerlidir.

Eğitim Süreci

• Tüm işlemler online gerçekleşecektir.
• Kendi müsaitliğinize göre sisteme girip eğitim videolarınıza 7/24 erişim sağlayabileceksiniz.
• Eğitim sonunda test usulü sınavınız olacaktır.
• Sınavlar ortalama 20-40 soru arasında olmaktadır.
• Üç defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır.
• Geçme notu 50 puandır.
• 1 ay eğitim süreniz bulunmaktadır.Çoklu katılımlarda eğitim süresi uzamaktadır.

Eğitime Kimler Katılabilir

İlgili bölüm çalışanları/mezunları ve ilgili bölümlerde eğitimini sürdüren öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.