Ön Büro Sorumlusu Sertifikalı Eğitim Programı

Ön Büro Sorumlusu, bir işletmenin veya kurumun ön büro veya karşılama alanında görev yapan ve müşteri ilişkilerini yöneten önemli bir pozisyondur. Bu pozisyondaki kişi, işletmeye gelen ziyaretçileri karşılar, telefonları yanıtlar ve yönlendirir, randevu ve toplantıları düzenler, müşteri taleplerini ele alır ve gerekli bilgileri sağlar. Ayrıca, posta ve kurye hizmetlerini yönetmek, ofis malzemelerinin envanterini takip etmek gibi çeşitli idari ve organizasyonel görevleri de yerine getirir. Ön Büro Sorumlusu, işletmenin dış dünyayla iletişimde olan önemli bir aracıdır ve müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim ve müşteri hizmeti becerilerine sahip olmalıdır.

Ön Büro Sorumlusu, işletmenin ilk izlenimi yaratmasında büyük rol oynar ve işletmenin profesyonel ve misafirperver bir imaj sergilemesine yardımcı olur. Bu pozisyondaki kişinin güler yüzlü ve olumlu bir tutumla müşterilere yaklaşması, sorunları çözmek için çabuk ve etkili adımlar atması önemlidir. 

Kazanımlar

Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanızı/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz. Üniversitemiz tarafından verilen sertifikalar kamu ve özel sektörde geçerlidir.

Eğitim Süreci

• Tüm işlemler online gerçekleşecektir.
• Kendi müsaitliğinize göre sisteme girip eğitim videolarınıza 7/24 erişim sağlayabileceksiniz.
• Eğitim sonunda test usulü sınavınız olacaktır.
• Sınavlar ortalama 20-40 soru arasında olmaktadır.
• Üç defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır.
• Geçme notu 50 puandır.
• 1 ay eğitim süreniz bulunmaktadır.Çoklu katılımlarda eğitim süresi uzamaktadır.

Eğitime Kimler Katılabilir

İlgili bölüm çalışanları/mezunları ve ilgili bölümlerde eğitimini sürdüren öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.