Telefonda Konuşma Teknikleri Sertifikalı Eğitim Programı

Telefonda konuşma teknikleri, iş dünyasında ve günlük yaşamda etkili iletişim kurmak için oldukça önemlidir. Telefonda iletişimde başarılı olmak, doğru bir izlenim bırakmak ve karşı tarafla olumlu bir etkileşim sağlamak için dikkat edilmesi gereken bazı unsurları içerir. İlk olarak, telefonda konuşurken net ve anlaşılır bir ses tonu kullanmak önemlidir. Duygusal bir ses tonu, güven verici bir etki bırakırken, hızlı ve anlaşılmaz bir konuşma karşı tarafa olumsuz bir izlenim verebilir. Aynı zamanda, telefonda konuşurken dinlemeye de önem vermek gerekir. Karşı tarafın konuşmasını kesmeden önce tamamlayıcı sorular sormak ve içeriği doğru bir şekilde anlamak, karşılıklı anlayışı artırır ve iletişimi daha etkili hale getirir. Telefonda konuşma tekniklerini geliştirmek, kişisel ve iş ilişkilerini güçlendirmek ve daha başarılı iletişim kurmak için önemli bir adımdır.

Kazanımlar

Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanızı/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz. Üniversitemiz tarafından verilen sertifikaları kamu ve özel sektörde geçerlidir.

Eğitim Süreci

• Tüm işlemler online gerçekleşecektir.
• Kendi müsaitliğinize göre sisteme girip eğitim videolarınıza 7/24 erişim sağlayabileceksiniz.
• Eğitim sonunda test usulü sınavınız olacaktır.
• Sınavlar ortalama 20-40 soru arasında olmaktadır.
• Üç defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır.
• Geçme notu 50 puandır.
• 1 ay eğitim süreniz bulunmaktadır.Çoklu katılımlarda eğitim süresi uzamaktadır.

Eğitime Kimler Katılabilir

Kişisel gelişimine katkıda bulunmak isteyen ve ilgili alanda eğitim alarak görevde yükselmek/işe girişte avantajlı konuma gelmek isteyen kişiler için uygundur.  Eğitim hayatını sürdüren öğrenciler de sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.