Hasta Karşılama ve Yönlendirme Personeli Eğitimi Sertifika Programı

Hasta karşılama ve yönlendirme personeli, sağlık kurumlarında ve hastanelerde hasta karşılama, kayıt işlemlerini yapma, randevu düzenleme ve hastaların ihtiyaçlarına yönlendirme gibi önemli görevleri üstlenen sağlık personelidir. Hasta karşılama ve yönlendirme personelinin güler yüzlü, sabırlı, empatik ve iletişim becerileri yüksek olmalıdır. Hastaların sağlık kurumlarına ilk adım attığı andan itibaren onları sıcak bir şekilde karşılamak ve ihtiyaçları doğrultusunda yönlendirmek, hasta memnuniyetini artırmak ve güven duygusunu pekiştirmek açısından büyük önem taşır.

Hasta karşılama ve yönlendirme personeli eğitimi, bu alanda çalışacak olan sağlık personelinin gerekli beceri ve bilgilere sahip olmalarını sağlamak amacıyla düzenlenen bir eğitim programıdır. Bu eğitimlerde hasta karşılama ve yönlendirme konusunda temel iletişim becerileri, hasta memnuniyeti ve hasta güvenliği konuları, hasta gizliliği ve etik kurallar gibi konular işlenir. Ayrıca, hasta karşılama ve yönlendirme personeli eğitimi, kriz yönetimi, acil durumlarla başa çıkma ve hasta taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilme becerilerini geliştirmeye yönelik pratik uygulamaları da içerir. Hasta karşılama ve yönlendirme personeli eğitimi, sağlık kurumlarının daha verimli ve kaliteli hizmet sunmalarına katkı sağlayarak, hastaların olumlu deneyimler yaşamalarını ve memnuniyetlerini artırmayı hedefler.

Kazanımlar

Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanızı/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz. Üniversitemiz tarafından verilen sertifikalar kamu ve özel sektörde geçerlidir.

Eğitim Süreci

• Tüm işlemler online gerçekleşecektir.
• Kendi müsaitliğinize göre sisteme girip eğitim videolarınıza 7/24 erişim sağlayabileceksiniz.
• Eğitim sonunda test usulü sınavınız olacaktır.
• Sınavlar ortalama 20-40 soru arasında olmaktadır.
• Üç defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır.
• Geçme notu 50 puandır.
• 1 ay eğitim süreniz bulunmaktadır.Çoklu katılımlarda eğitim süresi uzamaktadır.

Eğitime Kimler Katılabilir

İlgili bölüm çalışanları/mezunları ve ilgili bölümlerde eğitimini sürdüren öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.